AGB
Condizioni generali di contratto
(Versione del 01.06.2019)
1. Ambito di applicazione
Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
2. Parte contraente, stipula del contratto
Il contratto di compravendita viene stipulato con Robitronic Electronic Ges.m.b.H.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. L'utente può inizialmente mettere, senza alcun impegno, gli articoli nel carrello e correggere in ogni momento i dati inseriti prima dell'invio dell'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nel corso della procedura d'ordine. Facendo clic sul pulsante d'ordine, l'utente effettua un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello, accettando le condizioni generali di contratto. Le nostre conferme automatiche di ricezione dell'ordine inviate successivamente documentano la ricezione dell'ordine, ma non costituiscono ancora l'accettazione dell'offerta. Il contratto si perfeziona soltanto con una dichiarazione esplicita di accettazione da parte nostra.
L'utente è tenuto a compilare in modo completo e veritiero i campi (o i dati) previsti nel modulo d'ordine.
Dopo aver completato l'ordine cliccando sul pulsante "ordine soggetto a pagamento", non è più possibile modificare l'ordine. È possibile esercitare il diritto di recesso (cfr. punto 4).
La conferma della ricezione dell'ordine sarà inviata per e-mail subito dopo l'invio dell'ordine.
Le parti contraenti concordano sull'applicazione del diritto austriaco. Se il consumatore ha il domicilio o la residenza abituale in Austria o se svolge un'attività lavorativa in Austria, l'azione nei suoi confronti può essere promossa soltanto davanti al giudice nella cui giurisdizione si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro; salvo in caso di controversie già insorte.
3. Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento è la sede di Robitronic Electronic Ges.m.b.H.
4. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o un terzo suo rappresentante, che non sia un vettore, sia entrato fisicamente nel possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario restituire la merce ricevuta non aperta entro 14 giorni dal ricevimento a
Robitronic Electronic Ges.m.b.H.
Pfarrgasse 50
1230 Wien
Österreich
L'utilizzo e la compilazione del nostro modulo di recesso non è obbligatorio, ma accelererà l'elaborazione della cancellazione.
In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti al rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal cliente a nostro favore, ivi comprese le spese di spedizione (ad eccezione di eventuali costi supplementari dovuti alla scelta del cliente di utilizzare modalità di consegna diverse da quella standard ed economicamente più vantaggiosa da quella da noi offerta), immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno di ricevimento del reso. Per il rimborso, utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso esplicito accordo, e al cliente non sarà richiesto alcun pagamento a fronte di detto rimborso.
Nel caso di contratti di vendita con esplicita offerta di ritiro della merce da parte nostra in caso di recesso, possiamo esimerci dal rimborso fino alla ricezione della merce o fino a quando non sarà dimostrato il reso, a seconda di quale dei due avvenimenti si verifichi prima.
Le spese dirette della restituzione della merce sono a carico del cliente.
I prodotti aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene.
Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
Contratti per la fornitura di merci non prefabbricate e per la cui produzione è determinante una scelta individuale o una decisione da parte del cliente, oppure chiaramente su misura per le esigenze personali del cliente,
Contratti per la fornitura di merci sigillate che, per motivi di salute o di igiene, non sono idonee alla restituzione, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di merci che, per loro natura inscindibile con altri prodotti sono state mescolate dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di audio o registrazioni video o software informatici in una confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
5. Lingua del contratto, archiviazione del contratto
La lingua disponibile per la stipula del contratto è il tedesco.
Salviamo il testo del contratto e inviamo i dati dell'ordine via e-mail. È inoltre possibile visualizzare e scaricare le condizioni generali di contratto in qualsiasi momento su questa pagina. L'utente può visualizzare gli ordini precedenti nel proprio account cliente.
6. Consegna
Le spese di spedizione vengono aggiunte ai prezzi dei prodotti indicati. Per ulteriori informazioni sui costi di spedizione, consultare la pagina costi di spedizione o il processo d'ordinazione. Scegliendo la spedizione a un indirizzo di consegna specificato dall'utente come metodo di consegna, le spese di spedizione, che vengono visualizzate nel negozio web con la merce e il pagamento della merce, sono a carico del cliente.
In linea di principio, è possibile ritirare i prodotti presso le nostre filiali di Deutschlandsberg, Wirtschaftspark 9, 8530 Deutschlandsberg.
Al momento della spedizione della merce, il rischio di perdita o danneggiamento degli articoli è trasferito al consumatore solo quando gli articoli vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato da quest'ultimo, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha stipulato il contratto di trasporto senza avvalersi di una scelta da noi proposta, il rischio passa al vettore al momento della consegna della merce.
SUPERAMENTO DEL LIMITE PER LA "SPEDIZIONE GRATUITA"
Per i resi, ci riserviamo il diritto di ricalcolare le spese di spedizione standard se il valore dell'ordine al netto del reso è inferiore al limite della spedizione gratuita.
I pacchi mancanti o danneggiati devono essere contestati immediatamente presso l'ufficio postale o il servizio di consegna competente; in caso contrario,non sussisterà alcun diritto di risarcimento.
Si prega di notare che in caso di rifiuto o di mancata accettazione, i costi derivanti saranno addebitati al cliente.
Per le consegne al di fuori dell'UE, è possibile informarsi sui costi doganali presso l'ufficio doganale.
7. Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro. Le eventuali spese di imballaggio e di spedizione saranno calcolate e indicate separatamente.
È possibile scegliere tra le modalità di pagamento visualizzate al termine del processo d'ordinazione, ad esempio pagamento con carta di credito, PayPal, bonifico bancario istantaneo, acquisto contro fattura e pagamento parziale. Ci riserviamo il diritto di limitare la scelta dei metodi di pagamento in singoli casi.
I dati inseriti non saranno memorizzati nei nostri sistemi, ma potranno essere memorizzati dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
È possibile combinare buoni sconto con altri metodi di pagamento (come carte di credito, PayPal, bonifico bancario istantaneo), nonché il pagamento con diversi buoni sconto.
In caso di ritardo nel pagamento, avremo il diritto di addebitare interessi al tasso del 12% annuo, fatta salva l'affermazione di un danno di mora più elevato (da dimostrare con prove tangibili). Inoltre, il cliente si impegna a rimborsare le spese di sollecito, di riscossione e di indagine sostenute da terzi (in particolare da avvocati), nella misura in cui tali spese siano state utili per un'adeguata azione legale. Si precisa che, in caso di intervento di un avvocato, le spese si baseranno sull'importo di volta in volta normalizzato dalla legge sugli onorari degli avvocati (RATG) più l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, quelle delle agenzie di recupero crediti fino all'importo di volta in volta normalizzato dal Ministero Federale dell'Economia sotto forma di ordinanza per le agenzie di recupero crediti.
L'eventuale rimborso dei pagamenti effettuati dall'utente sarà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento anticipato
Scegliendo il metodo di pagamento anticipato, le nostre coordinate bancarie saranno comunicate in un'e-mail separata e provvederemo alla consegna della merce al ricevimento del pagamento.
Carta di credito
Con l'invio di un ordine, l'utente trasmette allo stesso tempo i dati della propria carta di credito.
Una volta confermato da parte dell'utente di essere il legittimo proprietario della carta, chiediamo all'istituto bancario di avviare la transazione di pagamento subito dopo l'ordine. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente dall'istituto bancario con successivo addebito sulla carta dell'utente.
PayPal
Nel processo di ordinazione l'utente sarà reindirizzato al sito web del fornitore del servizio di pagamento online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, l'utente deve essersi registrato o effettuare dapprima la registrazione al sevizio, quindi legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare la disposizione di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. L'utente riceverà ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente e in maniera automatica da PayPal.
Acquisto contro fattura
In collaborazione con un fornitore di servizi, offriamo la possibilità di acquisto contro fattura. Il presupposto è la verifica dell'indirizzo e della solvibilità. Per l'elaborazione dei pagamenti valgono, a integrazione delle nostre condizioni generali di contratto, le condizioni generali e l'Informativa sulla Privacy di Unzer. Per ulteriori informazioni e per le condizioni di acquisto complete di Unzer per l'acquisto contro fattura, è possibile consultare:
L'acquisto contro fattura è disponibile per gli ordini di prodotti in magazzino. Si tratta di uno dei servizi di pagamento online più semplici e sicuri e pone la stessa enfasi sulla protezione dei dati. I dati dell'ordine inseriti presso il fornitore di servizi di pagamento vengono controllati immediatamente e, dopo la riconferma da parte del fornitore di servizi di pagamento, l'ordine verrà elaborato immediatamente. Non è necessario registrarsi o fornire le proprie coordinate bancarie.
L'acquisto contro fattura è un servizio gratuito e non comporta costi di transazione.
Procedura di pagamento
Selezionare l'acquisto contro fattura come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione. Dopo aver confermato l'ordine, l'utente riceverà un promemoria con tutti i dati necessari per saldare correttamente la fattura. Nella mail sono indicati i dati come il numero di conto individuale, l'importo e il codice di identificazione.
Al fine di garantire una rapida elaborazione, si prega di indicare i dati di identificazione individuale e il nome con cui l'utente ha effettuato l'ordine nella ricevuta di bonifico o nell'ordine di e-banking. Una volta che l'importo viene accreditato sul nostro conto, possiamo completare con successo l'ordine.
8. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al saldo del pagamento.
9. Garanzia legale e garanzie contrattuali
Se si desidera presentare un reclamo in garanzia, è possibile inviare il prodotto in questione al seguente indirizzo:
Robitronic Electronic Ges.m.b.H.
Pfarrgasse 50
1230 Wien
Österreich
(2) Si prega di notare che la ricezione non implica il riconoscimento di diritti di garanzia, ma richiede una verifica separata. Il risultato sarà comunicato al cliente entro un periodo di tempo ragionevole dal rispettivo centro di assistenza.
Salvo quanto espressamente concordato di seguito, si applica la legge sulla responsabilità per i difetti dei servizi offerti.
Il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce in caso di merce usata.
Le limitazioni e le riduzioni del termine di cui sopra non si applicano ai reclami per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti
in caso di violazione della vita, del corpo o della salute,
in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi, nonché di intento fraudolento,
in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento permette in primo luogo la corretta applicazione del contratto e sul cui adempimento una parte contraente può fare regolare affidamento (obblighi cardinali).
nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata o
nella misura in cui si prospetti il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
La garanzia commerciale è soggetta alle disposizioni di legge (24 mesi dal ricevimento della merce). Se la sostituzione o il miglioramento sono fuori questione (non possibili, troppo impegnativi, irragionevoli, ritardati), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è trascurabile, alla risoluzione del contratto (risoluzione per vizi). È escluso il risarcimento di danni (difetti) conseguenti, così come di altri danni materiali, danni patrimoniali e danni a terzi nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione tra impresa e consumatore.
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro condizioni esatte sono reperibili in relazione al prodotto e nelle apposite pagine informative del negozio online.
Servizio clienti: è possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e richieste di risarcimento nei giorni feriali dalle 9:00 alle 17:00 via e-mail all'indirizzo info@modster.at.
10. Responsabilità
Per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti, risponderemo sempre senza limitazioni in caso di violazione della vita, del corpo o della salute,
in caso di violazione intenzionale o per negligenza grave degli obblighi, nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, o nella misura in cui si prospetti il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può fare regolarmente affidamento, (obblighi cardinali) a causa di lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o agenti, la responsabilità è limitata per l'importo al danno prevedibile al momento della stipula del contratto, la cui insorgenza deve essere tipicamente prevista. Inoltre, non esistono ulteriori diritti al risarcimento danni.
11. Codice di condotta
Abbiamo aderito volontariamente ai seguenti codici di condotta: Criteri di Qualità di Trusted Shops
12. Organo di conciliazione
In caso di controversie, ci impegniamo a partecipare alla procedura di conciliazione di Internet Ombudsman:
www.ombudsmann.at
Per maggiori informazioni sui tipi di procedura, consultarewww.ombudsmann.at.
La piattaforma ODR può essere utilizzata anche per risolvere le controversie con la nostra azienda: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il nostro indirizzo e-mail: info@modster.at